中國電信全球眼常見應(yīng)用問題解決指引

故障預(yù)處理指引

1、圖像不可控制有什么原因？

可能存在以下問題：

1）控制線接觸不良；

2）控制協(xié)議、波特率、地址碼等未設(shè)定正確；

3）正在控制的攝像機(jī)并不是當(dāng)前的圖像。

2、全球眼故障現(xiàn)象有哪些？

   全球眼故障現(xiàn)象主要有以下幾種：無圖像、不可控、圖像質(zhì)量差、客戶端不能登錄平臺(tái)、錄像資料無法檢索等。

3、沒有圖像怎么解決？

1）檢查視頻線連接是否正確無誤,查看視頻線是否斷裂、脫落，視頻接頭是否存在虛焊等；

2）檢查前端設(shè)備工作是否正常（如斷電、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)不通等）；3）檢查平臺(tái)設(shè)置是否正確（是否具備觀看權(quán)限等）。

4、圖像出現(xiàn)馬賽克、分屏、模糊不清、不連續(xù)等現(xiàn)象的原因？

1）圖像出現(xiàn)模糊不清、分屏現(xiàn)象，原因可能為：視頻線接觸不良、接頭虛焊等，檢查插頭部位是否接觸良好、接頭焊接是否牢固等；

2）圖像出現(xiàn)馬賽克、網(wǎng)絡(luò)大、抖動(dòng)過大現(xiàn)象，原因可能為：傳輸網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)堵塞，或網(wǎng)絡(luò)異常，建議檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。

5、客戶端不能登陸平臺(tái)如何解決？

客戶端不能登陸平臺(tái)時(shí)可能有以下幾方面的原因：

1）前端DVS：在平臺(tái)注冊時(shí)設(shè)置是否正確，如：IP地址、設(shè)備編號(hào)等；

2）前端是否掉、客戶端網(wǎng)絡(luò)是連通；

3）平臺(tái)的認(rèn)證服務(wù)器是否正常工作；

4）客戶的電腦是否裝的防火墻等保護(hù)軟件。根據(jù)以上的原因逐個(gè)排除故障。